Cloudflare cắt giảm nhân sự vì AI trong bối cảnh doanh thu kỷ lục

Cloudflare vừa gia nhập danh sách các tập đoàn công nghệ đang thực hiện những thay đổi nhân sự đầy táo bạo trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo. Dù vừa công bố báo cáo tài chính quý I/2026 với mức doanh thu đạt kỷ lục 639,8 triệu USD, tăng trưởng 34% so với cùng kỳ năm trước, công ty vẫn đưa ra quyết định sa thải 1.100 nhân viên, tương đương 20% tổng số lao động. Đây là cột mốc lịch sử đối với Cloudflare sau 16 năm hình thành và phát triển, đánh dấu một bước ngoặt về cách vận hành của một doanh nghiệp trong kỷ nguyên của các tác nhân AI (agentic AI).

Sự trỗi dậy của làn sóng sa thải vì AI tại Cloudflare

Thực tế cho thấy một nghịch lý là trong khi doanh thu đạt đỉnh, công ty vẫn chấp nhận mức lỗ 62 triệu USD, tăng nhẹ so với mức 53,2 triệu USD của năm trước đó. Tuy nhiên, CEO Matthew Prince khẳng định việc cắt giảm 1.100 nhân sự này không phải là một giải pháp cắt giảm chi phí thuần túy hay đánh giá hiệu suất cá nhân. Thay vào đó, đây là chiến lược định nghĩa lại cấu trúc của một công ty tăng trưởng cao. Bản chất của sự thay đổi này nằm ở năng suất lao động đột phá mà các công cụ AI mang lại. Prince mô tả việc áp dụng AI nội bộ giống như chuyển từ việc sử dụng tua vít thủ công sang máy vặn vít điện, giúp nhân viên đạt hiệu suất cao hơn từ 2 đến 100 lần.

Trong cấu trúc vận hành mới, gần như toàn bộ đội ngũ nghiên cứu và phát triển (R&D) của Cloudflare hiện đang sử dụng nền tảng Workers của chính công ty để xây dựng phần mềm với sự hỗ trợ của AI. Đáng chú ý, 100% mã nguồn được tạo ra theo cách này đều được kiểm duyệt bởi các tác nhân AI tự động. Khi các kỹ sư và nhân viên văn phòng ở mọi bộ phận từ nhân sự, tài chính đến marketing đều chạy hàng ngàn phiên làm việc với AI mỗi ngày, nhu cầu về lực lượng nhân sự hỗ trợ truyền thống đã giảm đi rõ rệt. Những vai trò này không còn phù hợp với lộ trình phát triển trong tương lai mà Cloudflare hướng tới.

Khi hiệu suất trở thành tiêu chuẩn mới cho sự tồn tại

Nhìn sâu vào bản chất của quá trình tái cơ cấu này, Cloudflare không hề dừng lại việc tuyển dụng. Trái lại, lãnh đạo công ty cho biết họ sẽ tiếp tục đầu tư vào con người, nhưng là những người có khả năng làm chủ các công cụ AI để tối ưu hóa năng suất. Sự thay đổi nhân sự lần này giống như việc thanh lọc bộ máy để bước vào một giai đoạn vận hành mới, nơi mà các tác nhân AI thực hiện những tác vụ lặp lại, giải phóng nhân viên cho những tư duy chiến lược phức tạp hơn. Đây không phải là lần đầu tiên chúng ta thấy sự mong manh của phúc lợi công nghệ trong một thị trường cạnh tranh gay gắt, tương tự như cách các tập đoàn lớn khác phải đối mặt với những vấn đề đền bù sa thải Oracle và sự mong manh của phúc lợi công nghệ trong quá khứ.

Hơn nữa, sự thay đổi này đặt ra câu hỏi lớn về cách các doanh nghiệp công nghệ cân bằng giữa tăng trưởng doanh thu và quản trị nguồn nhân lực. Dù doanh thu tăng mạnh, việc chưa đạt lợi nhuận ổn định khiến Cloudflare phải chịu áp lực từ các cổ đông. Tuy nhiên, với 2,5 tỷ USD trong danh mục nghĩa vụ hiệu năng còn lại (RPO), công ty vẫn giữ vững niềm tin vào tầm nhìn chiến lược của mình. Mọi sự thay đổi trong cách thức vận hành, dù gây ra những tổn thất ngắn hạn về mặt nhân sự, đều được ban lãnh đạo coi là cần thiết để công ty “trở nên fit hơn” trong một cuộc đua đường dài, giống như cách mà các tập đoàn khác đang chật vật trong cuộc chiến giành giật thời gian người dùng của Prime Video Clips.

Đáng chú ý, CEO Matthew Prince cũng tin tưởng rằng đến năm 2027, tổng số nhân viên của Cloudflare có thể sẽ vượt qua mọi thời điểm trong năm 2026. Điều này cho thấy công ty không có ý định thu hẹp quy mô, mà thay vào đó là một cuộc chuyển dịch cấu trúc mạnh mẽ. Sự kiện này là một mảnh ghép quan trọng trong bức tranh tổng thể về làn sóng ứng dụng AI vào thực tế sản xuất của ngành công nghệ Mỹ, nơi mà sự tiến bộ về thuật toán đang trực tiếp thay đổi DNA của các tập đoàn tỷ đô.

Bài viết đã được biên tập lại từ nguồn: techcrunch.com